Términos y Condiciones

Versión vigente a partir del 11/2016.

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Ok Clic dentro del sitio web www.okclic.cl. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las políticas establecidas y principios que rige Ok Clic y que son incorporados al presente por referencia y en el de Políticas.


CUALQUIER PERSONA / USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. OK CLIC SE RESERVA EL DERECHO Y FORMA DE PROCEDER PARA EL CASO EN QUE NO SE CUMPLA CON LO ESTABLECIDO EN LOS TERMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE OK CLIC.


  • Capacidad

      Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Ok Clic que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar o comprar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.


  • Inscripción

      Para poder utilizar los servicios que brinda Ok Clic es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos y verídicos. El futuro Usuario debe verificar que los datos personales que pone a disposición de Ok Clic a fin de registrarse en el sitio web sean de forma exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ok Clic podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Ok Clic NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales que los usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales puestos a disposición de Ok Clic.
      El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su Seudónimo o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Ok Clic detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, las podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
      Ok Clic se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento hacia Ok Clic.
      Ok Clic se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
      El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a Ok Clic en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.


  • Modificaciones del Acuerdo

      Ok Clic podrá modificar los términos y condiciones generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los Diez días de su publicación. Dentro de los Cinco días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; En caso de no aceptar, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.


  • Listado de Bienes

      Publicación de bienes y/o servicios. El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo, normas o demás políticas de Ok Clic.


      El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio en Ok Clic, el usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien ofrecido por él o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, siendo responsable el usuario vendedor de este impuesto, y en moneda del curso legal. Ok Clic podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo los datos que se muestran desde el formulario de inscripción del bien a ofrecer. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por Ok Clic en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Ok Clic podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación. Es de exclusiva responsabilidad del usuario vendedor el establecimiento de métodos de pagos, comunicación, traslado de producto ofrecido, entre otros, en la modalidad de venta de “Contacto directo con vendedor”, en donde Ok Clic solo facilita un medio de comunicación y no tiene ninguna responsabilidad en dichas operaciones realizadas.


      Para la inclusión de imágenes y fotografías, el usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.


      Ok Clic podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes términos y condiciones ni normas de publicación.


  • OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
    1. Obligaciones del COMPRADOR.
      1. Durante el plazo establecido, los usuarios interesados podrán acceder a comprar los bienes ofrecidos. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por el Vendedor, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.


        No existe posibilidad de compra aplazada. Todas las compras realizadas son de forma inmediata.


        Al realizar la compra de un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los términos y condiciones generales y demás políticas de Ok Clic. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que exista un claro error tipográfico o que no pueda verificar la identidad del vendedor.


        Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Transbank o Paypal o método de pago habilitado por Ok Clic.


    2. Impuestos
      1. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir boleta o factura como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir boleta o factura sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente. Ok Clic, siempre entregará al comprador un comprobante al comprador o vendedor o factura de la compra realizada hacia el vendedor, por el servicio utilizado en Ok Clic. Ok Clic no se responsabiliza del impuesto o IVA del producto vendido por el vendedor, ya que es responsabilidad del usuario que vende entregar la documentación relativa a impuestos.


    3. Obligaciones del VENDEDOR.
      1. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su anuncio. El usuario vendedor siempre recibirá el monto que establece de su producto, descontando las comisiones de venta establecidas. También se le descontaría por concepto de transporte si fuese el caso necesario de realizar una regularización por diferencia entre lo cobrado por la empresa de transporte y lo cobrado en la compra / venta de su producto en nuestra web, producido por el ingreso incorrecto de datos en el formulario de creación de anuncio. Solamente en casos excepcionales el vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.


        Ok Clic tendrá el derecho de requerir, conforme los criterios que considere pertinentes, que ciertos Usuarios vendedores solamente anuncien sus bienes o servicios en Ok Clic mediante la utilización de herramientas ofrecidas por Ok Clic para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.


        Dado que Ok Clic es un punto de encuentro entre usuarios compradores y vendedores y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Ok Clic algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.


        Impuestos, tal como se menciona anteriormente, Ok Clic sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios. Ok Clic no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Ok Clic no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.


  • Prohibiciones
    Los Usuarios No podrán:
    1. Manipular los precios de los artículos.


    2. Solo podrá mantener comunicación entre usuarios sin intervención de Ok Clic si el vendedor utiliza venta de contacto directo y en donde el comprador utiliza este medio para comprar y comunicarse con el vendedor. La responsabilidad es exclusiva del vendedor en términos de negociación, impositiva, comunicación y venta del bien ofrecido.


    3. Dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios a través de distintas secciones como la de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio incluyendo pero sin limitar a cualquier red social, salvo lo estipulado específicamente por Ok Clic.


    4. Aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio, incluyendo pero sin limitar cualquier red social.


    5. Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de Ok Clic o leyes vigentes.


    6. Insultar o agredir a otros Usuarios.


    7. Utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de Ok Clic en cualquier ámbito fuera de Ok Clic.


    Este tipo de actividades será investigado por Ok Clic y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como usuario de Ok Clic y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.


  • Violaciones de Sistema o Base de Datos

      No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Ok Clic como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Ok Clic. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.


  • Sanciones y Suspensión de operaciones o no uso de la web

    Sin perjuicio de otras medidas, Ok Clic podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:


    1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, normas de publicación y demás políticas de Ok Clic.


    2. Incumpliera sus compromisos como Usuario.


    3. Se incurriera a criterio de Ok Clic en conductas o actos dolosos o fraudulentos. También se incluye la inhabilitación de usuarios cuando se realizan operaciones de compra/venta y en donde el resultado de la investigación de una devolución o reclamo se determina en que el usuario vendedor realiza envíos fraudulentos, no envía productos o envía productos defectuosos o inutilizables. Ok Clic se reserva el derecho a determinar el resultado de la devolución y las sanciones pertinentes en el caso.


    4. No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.


    5. Ok Clic entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Ok Clic o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación involucrados.


  • Responsabilidad

    1. Ok Clic sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes. Ok Clic no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Ok Clic no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.


    2. Debido a que Ok Clic no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Ok Clic será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Ok Clic.


    3. Ok Clic recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Ok Clic NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Ok Clic.


    4. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Ok Clic y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.


    5. Ok Clic No se hace responsable por los impuestos (Ejemplo IVA) de los productos ofrecidos, ya que es de exclusiva responsabilidad del vendedor.


    6. Ok Clic No se hace responsable del pago del transporte de producto comprado, ya que es de exclusiva responsabilidad del comprador del producto, en donde Ok Clic realiza tareas de intermediario y en términos de transporte el destino final del coste e importe del transporte es para la empresa transportista y No para Ok Clic. El usuario vendedor debe ingresar obligatoriamente bien la información de pesos de producto y medidas de ancho, alto y profundidad de sus paquetes a enviar o anunciar, ya que en base a esto se realiza el cálculo del cobro de transporte en la web mostrados en desde la cesta de compra. Dicho valor es en relación al peso físico o volumétrico del paquete a enviar. En caso de no ingersar correctamente estos datos, puede provocar que el transportista cobre un monto distinto o superior al que se ha cobrado en Ok Clic, por lo tanto Ok Clic se reserva el derecho de realizar regularización de montos por coste de transporte, sumando dicha diferencia al monto a cobrar al vendedor por la venta de su producto. En caso de que el monto fuera inferior y en Ok Clic se ha cobrado más, se le devolverá al comprador la diferencia.


    7. Ok Clic No se hace responsable de las comisiones cobradas en términos de medios de pago, siendo de exclusiva responsabilidad del comprador del producto, en donde Ok Clic realiza tareas de intermediario y que en términos de medios de pago el destino final del coste o importe de medio de pago es para la empresa de medios de pago que da el servicio de cobro.


    8. Ok Clic No se hace responsable de gastos de devoluciones. Pudiendo sí, facilitar el proceso y ayudando a los usuarios de la mejor forma posible. Ok Clic puede ayudar de forma completa solo en casos excepcionales.


    9. Ok Clic No se hace responsable del estado en que se encuentra el producto ofrecido, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario vendedor. Ok clic puede tomar medidas y sanciones si bajo criterios propios de Ok Clic se establece que dicho usuario tiene reiterados problemas o continuos envíos de productos en mal estado, pudiendo este usuario quedar inhabilitado para utilizar lo servicios de Ok Clic.


    10. Al no ser Ok Clic responsable de los productos ofrecidos, si existe un uso mal intencionado en la oferta de productos y se tiende a engaño tanto del comprador como del vendedor, Ok Clic no se hace responsable de transacciones o venta/compra de productos fraudulentos o dañados y envíos falsos de productos, siendo de exclusiva responsabilidad entre los usuarios que realizan la operación de compra/venta. Tal como se ha comentado, Ok Clic solo ofrece una plataforma web para que usuarios se conecten y en base a su confianza y veracidad puedan realizar operaciones de compra/venta de productos.


  • Alcance de los servicios de Ok Clic

    1. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Ok Clic y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Ok Clic no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Ok Clic no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Ok Clic no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.


  • Fallas en el sistema

    1. Ok Clic no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Ok Clic tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Ok Clic no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ok Clic; en tales casos la empresa responsable de proveer a Ok Clic este tipo de servicios procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Ok Clic no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.


  • Tarifas. Facturación

    1. La inscripción en Ok Clic es gratuita para los servicios básicos. Al publicar bienes o servicios para la venta, el usuario solo deberá pagar un cargo de publicación cuando la venta del producto sea efectiva y que le será descontada del monto a recibir su transferencia por parte de la venta efectuada. Las publicaciones no tienen coste en plan básico y el coste que se asume por parte del usuario es cuando contrata un plan de publicación superior, teniendo la posibilidad de ampliar la cantidad de productos a publicar y de días de habilitación de su producto ofrecido.


    2. Por la utilización de los Servicios básicos para publicar anuncios, el usuario no deberá pagar nada. Los costes se pueden visualizar en la sección de Precios y Planes dentro de su administración de cuenta en Mis Datos.


    3. El Usuario se obliga a abonar a Ok Clic la Tarifa, los cargos por servicio prestado por Ok Clic por el cual haya establecida una tarifa vigente. Ok Clic cobrará también por el uso de servicios como el de destacar un anuncio.


    4. Ok Clic se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la cláusula de modificaciones del acuerdo. Sin embargo, Ok Clic podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.


    5. Ok Clic se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.


    6. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.


  • Sistema de opiniones de usuarios

    1. El sistema de opiniones está ligado a uno de los valores más importantes y principal motor de vínculo entre usuarios de Ok Clic, que es la “Confianza”. Ya que es este valor lo que se quiere principalmente se quiere promover, se establece un sistema de opiniones de usuarios que será mantenido a lo largo de la historia del usuario y visible para todos los usuarios.


    2. Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Ok Clic no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello el Usuario cuenta con un sistema de reputación de Usuarios que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de reputación, además constará de un espacio donde los Usuarios podrán hacer comentarios y a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.


    3. En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizados por los Usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. Ok Clic no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contra parte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Ok Clic se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Ok Clic mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.


    4. Ok Clic cuenta con un sistema de opiniones de usuarios. Este Sistema es actualizado periódicamente conforme los usuarios efectúen transacciones en el sitio.


    5. El sistema de opiniones de usuario refleja la trayectoria de los usuarios, permitiendo diferenciar el comportamiento de cada uno como vendedor, como comprador y como usuario de los servicios que brinda Ok Clic.


    6. El sistema se basa en datos relacionados con su actividad en el sitio y en lo informado a través de comentarios y réplicas por otros miembros de la comunidad. Solo aquellos usuarios que han realizado operaciones entre sí, podrán realizar opinión al respecto y no cualquier usuario de la comunidad que no ha tenido ninguna relación de compra/venta con otro usuario determinada a la cual quiera emitir una opinión.


    7. De esta manera, en cada una de las publicaciones del sitio podrás conocer su histórico de opiniones de cada usuario.


    8. Para conocer las opiniones de un usuario podrás visualizarlas en su perfil de usuario o en los productos que actualmente tenga en oferta.


    9. El sistema de opinión de usuarios en Ok Clic es automático.


    10. Ok Clic no manipula ni interviene en el proceso formulación de opiniones, sino que consolida información objetiva relativa a las operaciones del usuario en el sitio y las calificaciones recibidas de otros miembros de la comunidad. Sin perjuicio de ello y en caso de incumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas, Ok Clic podrá aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un usuario. También Ok Clic se reserva el derecho de inhabilitar de los servicios a usuarios con un historial de valoraciones malo, quedando a criterio de Ok Clic definir si se está pasando a llevar los principios básicos como la confianza entre usuarios o se observe que tiene un historial con mala intención hacia otros usuarios.


    11. Ok Clic no verifica la veracidad o exactitud de los comentarios y réplicas otorgados por otros usuarios y no se responsabiliza por lo expresado dentro del sitio o a través de otro medio, incluido el correo electrónico. Toda la información aportada por los usuarios será incluida en el sitio bajo exclusiva responsabilidad de quien la emita. También Ok Clic puede mediar entre usuarios cuando por ciertos comentarios recibidos pueda haber una solicitud por parte del afectado a que se le está acusando indebidamente pudiendo incluso eliminar comentarios específicos. Dicha investigación también puede conllevar a sanciones administrativas a los involucrados.


    12. La calificación y los comentarios deben corresponder exclusivamente a la transacción por la cual se está calificando.


    13. Valoraciones realizadas

      1. El usuario podrá realizar las valoraciones y opiniones pertinentes en el producto que está comprando y que serán de evaluación del otro usuario implicado en la operación para el producto que vende. Podrá escoger una valoración de 1 (uno) a 5 (cinco) en donde la calificación más baja será 1 (uno) y la más alta y mejor la de 5 (cinco). Junto con esta evaluación, puede emitir un comentario que será el razonamiento de dicha evaluación.


      2. Esta valoración será almacenada en el histórico de usuarios y que generará la confianza necesaria para que otros usuarios puedan seguir realizando operaciones con el usuario evaluado.


      3. También tendrá la posibilidad de evaluar al usuario vendedor y al transportista que le ha llevado el producto, bajo el mismo método descrito anteriormente.


    14. Restricciones

      1. Está prohibido hacer comentarios y expresar opiniones de carácter privado o personal, que no tengan relación con la operación sobre la cual se está calificando a otro usuario.


      2. Ok Clic podrá restringir y/o prohibir la contratación de cualquiera de sus servicios a los usuarios cuya reputación esté por debajo de ciertos niveles fijados por Ok Clic a su exclusiva discreción.


    15. Auto-Calificación

      1. No se podrá auto-calificar o interferir de cualquier manera en la propia calificación, sea induciendo a personas diferentes de aquellas con quienes se completa una transacción, a efectuar calificaciones ficticias o simuladas o acordadas, y/o a hacer comentarios sobre ellos; sea mediante la utilización de cualquier mecanismo para desvirtuar o alterar el Sistema de opiniones de Ok Clic. El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones quedará sujeto a las sanciones previstas en los Términos y Condiciones Generales de Ok Clic.


    16. Usuarios Inhabilitados

      1. Los Usuarios suspendidos o inhabilitados temporal o permanentemente, de Ok Clic, no podrán realizar calificaciones. En caso de un usuario recibir una opinión de un usuario inhabilitado, debe comunicarlo inmediatamente a Ok Clic.


    17. Evaluaciones por cada transacción

      1. Solamente se permitirá una evaluación por cada transacción cerrada.


    18. Respuesta o réplica

      1. Luego de haber recibido una calificación, el usuario podrá hacer una réplica o respuesta a la misma, siempre que lo haga dentro de los 14 (catorce) días de haberla recibido. Es necesario que el usuario haya calificado a la contra parte para que pueda realizar una Réplica. En caso de no poder hacer la respuesta, puede solicitarlo a Ok Clic, aunque la empresa se reserva el derecho de no proceder a la gestión de respuestas.


    19. Responsabilidad por las valoraciones

      1. El Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los comentarios que realice dentro del Sistema de evaluación de Usuarios de Ok Clic. Es importante ser objetivo con las opiniones y respetuoso en los dichos, porque el usuario podrá responder por las acciones que puedan entablar otros usuarios, que consideren que pasa a llevar algún derecho o infringida alguna ley.


    20. Responsabilidad de Ok Clic

      1. Ok Clic no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las calificaciones o réplicas y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta las calificaciones de la contra parte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. Ok Clic se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Ok Clic mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.


  • Propiedad intelectual y enlaces

    1. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Ok Clic como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Ok Clic y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ok Clic.


    2. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Ok Clic. En virtud que Ok Clic no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Ok Clic a dichos sitios y sus contenidos.


  • Protección de propiedad intelectual

    1. Tal como lo establecen nuestros Términos y Condiciones, Normas y Políticas de Publicación, existen artículos cuya venta está prohibida en Ok Clic. Por eso, asumimos el compromiso de remover los artículos, bienes o servicios que infrinjan leyes de Propiedad Intelectual que sean denunciados por el titular o un representante o apoderado del titular de tales derechos.


    2. Ok Clic no se responsabiliza de que usuarios puedan publicar anuncios con artículos que dañen o violen algún derecho de propiedad intelectual, ya que la publicación es de exclusiva responsabilidad del usuario anunciante. Ante esto, Ok Clic se reserva el derecho de eliminar, desactivar e impedir que sean listados u ofrecidos productos en nuestra web, esto en base a denuncia realizada por el dueño de esa propiedad intelectual, sea de autor, patentes, marcas, modelos y / o diseños industriales.


    3. Los denunciantes podrán justificar mediante documentos legales su autoría y denunciar ante Ok Clic dicha publicación e identificando el anuncio.


    4. Cualquier Empresa o Persona Física o Jurídica titular de un Derecho de Propiedad Intelectual que considere que su derecho es lesionado por un bien publicado u ofrecido en Ok Clic, estará facultado realizar la denuncia pertinente.


  • Indemnización

    1. El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Ok Clic, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Normas y Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.


    2. Si no eres titular o apoderado del titular del Derecho de Propiedad Intelectual y consideras que un artículo está infringiendo los Términos y Condiciones o alguna ley vigente, podrás reportarlo desde la página del artículo, solo que para removerlo se tendrá que justificar mediante documentos legales y Ok Clic inmediatamente procederá a la desactivación o eliminación del anuncio.


    3. Ok Clic se reserva el derecho de sancionar al usuario que viole los derechos de propiedad intelectual.


  • Artículos Prohibidos

    1. A continuación se encuentra el listado de productos y servicios cuyo ofrecimiento, publicación, compra o venta están prohibidos por alguna ley vigente y en Ok Clic.


    2. Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. Ok Clic no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley o resolución judicial vigente.


    3. Ok Clic podrá finalizar las publicaciones que no cumplan con las políticas aquí mencionadas. Por eso, te recomendamos revisar este listado antes de publicar un artículo.


    4. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas y normas aquí contenidas.


    5. Ok Clic se reserva el derecho de dar de baja aquellas publicaciones que no respeten las políticas de publicación y términos y condiciones establecidos. Esto también puede llevar a la inhabilitación de la cuenta.


      1. Armas de fuego y material explosivo

        1. No se permite:

          1. Armas de fuego de alto o bajo calibre: armas deportivas, de colección, reliquias o antiguas (disparen o no).

          2. Parte de armas de fuego, accesorios o elementos relacionados con el funcionamiento del arma: cañones, correderas, gatillos, silenciadores, etc.

          3. Granadas, explosivos, misiles, proyectiles y pólvora.

          4. Miras infrarrojas o de detección de calor.

          5. Balas y municiones para armas de fuego.

          6. Productos o dispositivos cuyo fin sea el armado de explosivos.

          7. Máquinas para recarga y fabricación de municiones.

          8. Herramientas o equipos que permitan modificar armas.

          9. Planos que enseñen a modificar armas de fuego.

        2. Se permite, mencionado a modo de ejemplo:

          1. Réplicas de armas de fuego siempre que no permitan disparar proyectiles.

          2. Productos relacionados con aire comprimido, Co2 y paintball.

          3. Cuchillos, machetes, sables, espadas y navajas para uso no delictivo o que atente contra la sociedad.

          4. Armas para artes marciales y de combate cuerpo a cuerpo. Por ejemplo: nunchakus, puños, bastones, etc.

          5. Arcos, flechas y ballestas.

          6. Aparatos de choque o stun guns.

          7. Accesorios que no participen del funcionamiento del arma. Por ejemplo: correas, cartucheras, etc.

          8. Artículos decorativos realizados en base a balas o municiones.

          9. Publicaciones informativas sobre esta temática.

          10. Cajas vacías de balas.


      2. Estupefacientes y sustancias prohibidas

        1. No se permite

          1. Estupefacientes, drogas, alucinógenos o cualquier tipo de sustancia no permitida por la ley vigente, en ninguna de las formas existentes.

          2. Drogas o productos que posean efectos alucinógenos, por ejemplo Abstenta, Peyote, Popper, Cactus San Pedro.

          3. Utensilios que sirvan para producir, modificar, procesar, consumir o promover el consumo, distribución y producción de las sustancias prohibidas.

          4. Publicaciones que promuevan expresamente el consumo de drogas.


      3. Propiedad robada

        1. No se permite

          1. Cualquier tipo de propiedad robada.

          2. Productos de individuos privados.

          3. Productos propiedad de empresas y gobiernos


      4. Medicamentos, productos para la salud y / o la estética

        1. No se permite

          1. Productos relacionados con la salud que deban ser homologados por organismos oficiales.

          2. Medicamentos de venta libre y bajo receta o que requieran prescripción médica.

          3. Medicamentos, productos o servicios que estén relacionados con la realización de abortos.

          4. Productos adelgazantes no autorizados por las agencias estatales de regulación.

          5. Sustancias que contengan anabólicos o esteroides.

          6. Hongos o tés a los que se les atribuya la cura de enfermedades. Por ejemplo: kombucha.

          7. Sustancias naturales o artificiales que generen un efecto benéfico que pueda ser utilizado para tratar una enfermedad.

          8. Botox.

          9. Productos para alisado de cabellos que contengan formol.

          10. Lentes con graduación.

        2. Se permite

          1. Servicios médicos.

          2. Equipamiento médico.

          3. Complementos nutricionales que no contengan sustancias prohibidas tales como el tribullus terrestris, efedrina o yohimbina.


      5. Huesos, órganos y residuos humanos.

        1. No se permite

          1. Huesos y esqueletos.

          2. Sangre o esperma.

          3. Órganos, miembros, residuos humanos.

          4. Cadáveres.

          5. Personas.

          6. Alquiler de vientre.

        2. Se permite:

          1. Productos que contengan cabello humano, como pelucas o extensiones.


      6. Animales y derivados

        1. No se permite

          1. Animales que estén en peligro de extinción o cuya venta esté prohibida por la ley.

          2. Restos o partes de animales sin procesar.

          3. Caballos de mar, hipocampos y corales.

          4. Medicamentos para animales.

          5. Marfil en todas sus formas.

          6. Pieles de animales, a menos que sean sintéticas.

        2. Se permite:

          1. Perros.

          2. Peces.

          3. Animales de granja: bovinos, porcinos, equinos, caprinos, ovino, gallinas, pollos, patos, pavos, conejos, codornices, llamas, etc.

          4. Roedores: hámster, chinchillas, cuises, conejillos de indias, jerbos, etc.

          5. Gatos sólo si son domésticos.

          6. Gallos que no sean para pelea.

          7. Gusanos e insectos.

          8. Restos de animales procesados cuando sean de especies permitidas.

          9. Carnes de animales ofrecidas como alimento.

          10. Huevos cuando sean de especies permitidas.


      7. Fuegos Artificiales

        1. No se permite

          1. Fuegos artificiales sin autorización de las entidades reguladoras en materia de explosivos.

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Velas tipo bengala para tortas de cumpleaños.


      8. Productos financieros:

        1. No se permite productos o servicios financieros como

          1. Cheques o chequeras vigentes.

          2. Acciones, bonos, títulos o cualquier otro papel que cotice en bolsa.

          3. Cuentas bancarias y servicios de depósitos bancarios.

          4. Tarjetas de crédito o débito estén o no en vigencia y servicios de obtención de las mismas.

          5. Terminales para pagos con tarjeta, lectoras y duplicadoras de códigos de tarjetas.

          6. Dinero de curso legal.


          7. Crédito para sitios de apuesta online o de pago electrónico.

          8. Monedas y billetes que repliquen a los que se encuentran en circulación.

        2. Se puede publicar, a modo de ejemplo:

          1. Oro.

          2. Monedas o billetes fuera de circulación.

          3. Monedas o billetes de juguete.

          4. Negocios o fondos de comercio que incluyan una terminal para pagos con tarjeta.

          5. Créditos personales, para vehículos o hipotecarios solo si se encuentran relacionados a un producto específico.


      9. Millas o puntos de compañías aéreas

        1. No se permite

          1. Beneficios otorgados por líneas aéreas para premiar la fidelidad de sus clientes.

          2. Millas, puntos o upgrades de compañías aéreas.


      10. Listas de correos y base de datos personales.

        1. No se permite

          1. Listas de correo masivo.

          2. Bases de datos personales, padrones electorales, números de tarjetas, contactos comerciales o de proveedores o cualquier otro tipo de listado que contenga datos privados.

          3. Compra o venta de seguidores de redes sociales.

          4. Herramientas, software o servicios que permitan el envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM).

        2. Se permite:

          1. Guías comerciales.


      11. Contenidos relacionados con pornografía, eróticos o no aptos para menores. Lo permitido debe ser en las categorías correspondientes.

        1. No se permite

          1. Solicitudes u ofertas de artículos con temáticas sexuales prohibidos por la ley, como: prostitución, pedofilia, zoofilia, necrofilia, incesto real.

          2. Servicios de exhibición por webcam.

          3. Spanish Fly o Mosca Española.

          4. Ropa interior usada.

          5. En publicaciones fuera de la categorías, links a e-shops o productos publicados en dicha categorías.

        2. Se permite:

          1. Disfraces eróticos, sexys o sensuales o que permitan ver partes íntimas del cuerpo.

          2. Ropa interior que permita ver partes íntimas del cuerpo, que pueda ser usada con fines sexuales o que contenga palabras o frases relacionadas con el acto sexual.

          3. Revistas o libros de contenido pornográfico o que contengan desnudos.

          4. Videos, películas, imágenes o juegos pornográficos o de contenido sexual y que no infrinjan la ley.

          5. Productos afrodisíacos o que contengan feromonas.

          6. Figuras o juguetes que se muestren desnudos o en posiciones sexuales.

          7. Cualquier producto que tenga fines sexuales.

          8. Preservativos.

          9. Libros informativos relacionados con temáticas sexuales.

          10. Obras artísticas que incluyan desnudos


      12. Publicaciones que promuevan la violencia y discriminación

        1. No se permite:

          1. Productos que hagan publicidad, promuevan o inciten de cualquier forma a la violencia, comisión de delitos o discriminación.

          2. Productos que hagan apología o representen a organizaciones que promuevan el odio como Ku Klux Klan.

            1. Máscaras, anillos, escudos, banderas, etc.

          3. Productos relacionados con el Nazismo.

            1. Películas relacionadas con el régimen nazi, como por ejemplo: Jud Süß, Der ewige Jude (La ley eterna), Triuph des Willens (Triunfo de la voluntad), Wochenschau unkommentiert, Trilogía: Gestern und heute (1938), entre otras.

            2. Libros de autores que promovieron el régimen Nazi, por ejemplo: Alfred Rosenberg, Baldur Von Schirach, Herman Goering, Joseph Goebels, Hans Zoberlein, entre otros.

            3. Libros sobre el régimen Nazi: Mi lucha, Libro autobiográfico de Hitler, Los verdaderos criminales de guerra, Derrota mundial, Hitler culpable o inocente, Alemania despierta, El judío internacional, Raza y destino, entre otros.

            4. Cualquier elemento perteneciente al gobierno alemán y a sus fuerzas armadas del periodo 1933- 1945.

            5. Elementos que tengan insignias del partido Nazi, de la Alemania Nazi o de cualquier otro grupo vinculado a este régimen.

          4. Material ofensivo o violento. Por ejemplo:

            1. Productos que promuevan grupos terroristas o fuerzas paramilitares. Por ejemplo: remeras a favor de Al Qaeda, ISIS o a favor de las FARC o cualquier grupo declarado como terrorista

            2. Videos o imágenes que fomenten la violencia contra animales o humanos.

            3. Dispositivos de tortura.

          5. Imágenes o películas relacionadas con asesinatos, accidentes o muertes. Por ejemplo películas snuff, fotos de cadáveres, etc.

          6. Productos relacionados con tragedias humanas:

            1. Escombros provenientes de un atentado, etc.

        2. Se puede publicar, a modo de ejemplo:

          1. Productos relacionados con tragedias humanas que tienen valor social o histórico. Por ejemplo: Recortes de diarios, documentales, fotos o imágenes conmemorativas, etc.

          2. Documentales sobre Ku Klux Klan y otras organizaciones.

          3. Estampillas relacionadas con el nazismo.

          4. Monedas y billetes relacionados con el nazismo.

          5. Productos que tienen la svástica pero no están relacionados con el régimen Nazi.

          6. Documentales sobre el régimen Nazi.

          7. Películas y libros siempre que no promuevan la ideología nazista.

          8. Documentales con material ofensivo o violento.

          9. Recortes periodísticos con material ofensivo o violento.


      13. Publicaciones que violen los derechos de autor.

        1. No se permite:

          1. Publicaciones que violen las leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas y modelos y diseños industriales.


      14. Decodificadores y antenas

        1. No se permite:

          1. Decodificadores, receptores, conversores, equipos o antenas que permitan ver señales pagas en forma gratuita.

          2. Chips o placas que permitan desbloquear un receptor para ver señales pagas.

          3. Dongles o componentes que permitan modificar o desbloquear receptores, como por ejemplo: LBN o LBNF.

          4. Componentes que permitan realizar CardSharing.

        2. Se permite, a modo de ejmplo:

          1. Conversores o receptores para señales libres. Por ejemplo: banda C y banda KU.

          2. Placas capturadoras y sintonizadoras de video.

          3. Receptores para televisión digital.

          4. Divisores de señal para TV analógica o digital.

          5. Antenas de hilo, de apertura o planas.

          6. Antenas de señal analógica y digital que solo capten las bandas C y KU.

          7. Antenas UHF y VHF cuando no permitan recibir señales pagas.

          8. Antenas de disco o parabólicas cuando no permitan ver señales de TV paga.


      15. Documentos legales y personales

        1. No se permite:

          1. Documentos personales. Por ejemplo: Pasaportes, Cédulas de Identidad o Licencias de conducir.

          2. Identificaciones o credenciales profesionales. Por ejemplo: Títulos o diplomas o placas de policía.

          3. Documentación empresarial. Por ejemplo: Credenciales tributarias o licencias de expendio de alcohol.

          4. Recetas y/o prescripciones médicas.

          5. Credenciales o pases de descuento en transportes que sean otorgados a una persona en forma intransferible.

          6. Servicios de realización de documentos estudiantiles. Por ejemplo: Tesis, monografías o trabajos prácticos.

          7. Uniformes que hoy en día se usen en cualquier fuerza armada.

        2. Se permite:

          1. Servicios de gestoría para trámites que no sean personales.

          2. Títulos o diplomas de pedigree si son entregados con el animal.


      16. Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y palentológico.

        1. No se permite:

          1. Objetos considerados parte del patrimonio arqueológico, por ejemplo restos fósiles como huesos, huevos, impresiones de plantas, madera petrificada, ámbar, etc.

          2. Objetos considerados parte del patrimonio paleontológico, por ejemplo:

            1. Estalactitas, estalagmitas o cualquier otro tipo de producto proveniente de excavaciones.

            2. Meteoritos, aerolitos, o cualquier otro tipo de cuerpo natural proveniente del espacio.

          3. Objetos considerados parte del patrimonio histórico y cultural, por ejemplo:

            1. Material etnológico, esculturas, puntas de flecha, herramientas, etc.

            2. Documentos oficiales originales.

            3. Artículos que hayan pertenecido a un personaje histórico para cualquier país o estén relacionados con un hecho histórico puntual.

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Minerales y metales.

          2. Réplicas de productos fósiles.

          3. Monedas y billetes que se encuentren fuera de circulación, cualquiera sea la antigüedad de los mismos.

          4. Estampillas.

          5. Vasijas, urnas funerarias, utensilios, etc. sólo si son creados en la actualidad por reservas aborígenes o por artesanos.

          6. Réplicas de artículos que puedan ser considerados patrimonio histórico.


      17. Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos.

        1. No se permite:

          1. Dispositivos o programas que permitan guardar lo que se escribe en el teclado. Por ejemplo: keylogger, key ghost y key shark.

          2. Servicios de recuperación de contraseñas o de hackeo de correos electrónicos.

          3. Softwares que permitan invadir un dispositivo electrónico. Por ejemplo: malwares, spywares, troyanos, etc.

          4. Claves, validadores, productos o servicios que permitan generar números de series para juegos o programas. Por ejemplo: key generator.

          5. Software, servicios, módems, cables o cualquier otro producto que permita acceder a servicios de internet pagos en forma gratuita.

          6. Programas para generar boletos de pago de entidades bancarias.

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Servicios de configuración de wifi.

          2. Software espía para celulares.


      18. Entradas a espectáculos sin autorización.

        1. Se permite:

          1. Entradas para espectáculos solo cuando se tiene la debida autorización.


      19. Loterías, rifas o juegos de apuestas.

        1. No se permite.

          1. Productos relacionados con juegos de loterías, rifas y/o máquinas de azar.

          2. Máquinas de casino, tanto completas como sus partes.

          3. Máquinas de cascada de monedas.

          4. Boletos para rifas.

          5. Software de juegos de loterías o tragamonedas y programas de manipulación de datos de las máquinas.

          6. Apuestas de cualquier índole.

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Billetes de lotería solo si son antiguos o de colección.

          2. Programas de administración para casas de loterías.

          3. Programas para jugadores basados en datos estadísticos o secuencias lógicas que permitan aumentar las chances de ganar.

          4. Máquinas de garaje.


      20. Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio.

        1. No se permite:

          1. Publicaciones que carezcan de seriedad o estén destinadas a la burla.

          2. Publicaciones que tengan un fin político.


      21. Celulares y servicios para celulares fuera de la ley.

        1. No se permite:

          1. Equipos de telefonía celular o módems reportados, en banda negativa, clonados o hayan sido encontrados

          2. Productos o servicios que tengan como fin la alteración, reemplazo, duplicación, o modificación de equipos de telefonía celular

          3. Equipos que permitan desbloquear o liberar celulares. Por ejemplo clips o box

          4. Códigos de subsidio

          5. Servicios de desbloqueo de celulares y/ o módems o solución definitiva

          6. Servicios de obtención de códigos de subsidio o modificación de números de serie y códigos del equipo

          7. Servicios o aplicaciones para tener internet en forma gratuita

          8. Servicio de configuración o aplicaciones de mensajes de texto y llamadas ilimitadas gratuitas

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Equipos telefonía celular, a menos que tengan configuradas aplicaciones de mensajes de texto y/o llamadas ilimitadas gratuitas.

          2. Chips turbo SIM, XSIM o placas dual SIM.

          3. Kits de reparación para celulares

          4. Software original

          5. Servicios de flasheo, jailbreak o rooteo.

          6. Servicios de actualización de software.


      22. Productos a beneficio.

        1. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Las publicaciones en nombre de una fundación están permitidas sólo si la ONG está autorizada por Ok Clic.


      23. Manuales, cursos en formato impreso o digital y guías de estudio.

        1. No se permite:

          1. Manuales, cursos y guías de estudio de cualquier contenido y soporte que no hayan sido editados oficialmente.

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Cursos que se relacionen con el producto ofrecido. Por ejemplo: guitarra + curso para aprender a tocar la guitarra.

          2. Dictado de cursos en la categoría Servicios.


      24. Productos que requieran homologación o autorización de organismos estatales.

        1. No se permite:

          1. Productos que no tengan las homologaciones y/o certificaciones legales correspondientes, emitidas por la autoridad de aplicación. Por ejemplo instrumentos de medición o balanzas.


      25. Vehículos sin documentación y productos para vehículos que infrinjan leyes vigentes

        1. No se permite:

          1. Vehículos que no cumplan con la documentación establecida por las leyes vigentes

          2. Vehículos inhibidos

          3. Productos o servicios para vehículos que infrinjan leyes vigentes

          4. Productos y/o servicios que permitan modificar el kilometraje de un vehículo

          5. Artefactos, dispositivos y/o sustancias que permitan obstruir, ocultar o bloquear la patente

          6. Patentes que se encuentren vigentes, para cualquier tipo de vehículos

          7. Documentación de un vehículo

        2. Se permite, a modo de ejemplo:

          1. Vehículos con toda la documentación correspondiente

          2. Vehículos con deudas


      26. Seguros

        1. No se permite:

          1. Ningún tipo de póliza o contrato de seguros.


  • Reclamos y devoluciones
    1. Condiciones:

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    2. Requisitos para reclamar

      1. Respecto al usuario

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      2. Respecto al artículo.

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          Todos los requisitos aquí mencionados deben cumplirse para cada artículo por el cual se reclama.

      3. Otros requisitos

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    3. Procedimiento para un reclamo o devolución

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      2. Luego de recibido este formulario, un equipo de Ok Clic le informará al usuario si su caso es elegible acceder a la reclamación y le detallarán los pasos a seguir.

      3. Si el caso cumple los requisitos, Ok Clic investigará a fondo las circunstancias del reclamo en cuestión. Este proceso suele tardar unos 30 días.

    4. Resolución del reclamo.

        Luego que el Servicio de Atención al Cliente investigue las circunstancias del Reclamo le informará al Usuario si procede su Reclamo o si ha sido desestimado.

        Si se aprueba el Reclamo el Reclamante deberá aceptar el Acuerdo de Reembolso. Cuando Ok Clic confirme la aceptación, pagará al Reclamante el valor asignado hasta un máximo de $ 100.000 pesos (CLP) (dependiendo del estatus del vendedor y el medio de pago utilizado).

        Se aclara que la suma que Ok Clic reembolsará sólo corresponde al precio de publicación del artículo, excluidos, por lo tanto, otros gastos como flete o transporte, garantías, comisiones, gastos de medios de pago, servicio de destacar anuncios, otros artículos y seguros. A su exclusiva discreción, Ok Clic realizará el reembolso mediante la acreditación de la suma correspondiente en la cuenta bancaria registrada de titularidad del Usuario en Ok Clic (El usuario debe tener registrada su cuenta bancaria). Para casos excepcionales Ok Clic puede estudiar realizar el pago mediante otro método de pago.

        La empresa transportista no asume el coste de devolución. Ok Clic puede evaluar si como caso excepcional puede asumir el coste de devolución, lo cual no implica una obligación a asumirlo y se reserva el derecho de no asumir el coste. Ok Clic como ya ha mencionado que solo participa como intermediario entre usuarios.

        Ok Clic sólo otorgará cobertura de reclamos a aquellos que considere pertinentes según sus criterios. Sin perjuicio que un Reclamo cumpla con todos los requisitos establecidos, Ok Clic se reserva el derecho de rechazar o denegar cualquier Reclamo sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o reembolso a favor del usuario.

        El usuario asistido en la reclamación se compromete a No reclamar judicial, administrativa o extrajudicialmente a Ok Clic por cualquier eventual diferencia entre los daños sufridos y lo recibido en el proceso de reclamo.

    5. Sanciones para usuarios vendedores en casos de devoluciones.

      1. Se pueden visualizar en el punto 8 de sanciones.

    6. Cobertura de reclamos

      1. Para que el reclamo pueda cubrir un artículo deben cumplirse los demás requisitos mencionados en este documento. El servicio de reclamo no cubre:

          Artículos pagados mediante envío de dinero a una persona distinta o cuyos datos no coincidan con los datos provistos por el usuario en su inscripción, salvo por una única vez de manera excepcional y siempre y cuando se cumplan estrictamente los demás requisitos enunciados.

          Artículos dañados, reparados, modificados o revendidos por el comprador.

          Artículos que cumplan con la descripción pero que el comprador se arrepiente de haber adquirido. - Artículos retirados o entregados en persona.

          Casos en los que la compañía de transportes pierde o daña el artículo. En ese caso, aconsejamos contactar a la empresa de transportes para conocer su política de reembolso. Ok Clic le puede proporcionar información básica de la empresa transportista.

          Artículos no adquiridos a través de Ok Clic.

          Cualquier otro artículo o transacción que Ok Clic considere que no es genuina o verdadera.

          Productos adquiridos a través de la modalidad de venta directa. Esta responsabilidad de operación es exclusivamente de los usuarios que intervienen y No de Ok Clic.

    7. Costos

        El proceso de reclamación en sí, no tiene coste asociado. Si puede tener costes el envío del producto en devolución y es asumido por el comprador. En casos excepcionales Ok Clic puede evaluar si puede asumir el coste de devolución, lo cual no implica una obligación a asumirlo y se reserva el derecho de no asumir el coste. Ok Clic como ya ha mencionado en el proceso de devoluciones, solo participa como intermediario entre usuarios. Los costes de medios de pago no son incluidos en el valor de la devolución, ni tampoco el transporte pagado.

    8. Sin servicios de Seguro

        Se deja expresamente aclarado que Ok Clic no es una compañía de seguros ni brinda u ofrece ningún seguro a través del proceso de reclamación. Sólo permite a los compradores que cumplan determinadas condiciones y requisitos, aplicar para un reembolso de ciertos costos específicos.

    9. Prohibiciones

      1. Los Usuarios no podrán:

        1. Recibir cobertura alguna por devoluciones respecto de envíos de dinero realizados a persona distinta o cuyos datos no coincidan con los del usuario vendedor, si ya han sido beneficiarios de la cobertura de devoluciones anteriormente.

        2. Efectuar un Reclamo en nombre, representación y/o por cuenta de terceros. Solo pueden ser realizados por el titular de la cuenta involucrada en la operación.

        3. Iniciar Reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas.

        4. Incurrir a criterio de Ok Clic en conductas o actos dolosos o fraudulentos para obtener la devolución de dinero en el proceso de reclamo.

        5. Actuar en connivencia con otras personas o usuarios a efectos de obtener la cobertura.

        6. Realizar reclamación por un producto adquirido en la modalidad de compra de contacto directo con vendedor. La responsabilidad es exclusiva de los usuarios que intervienen en la operación.

        7. Este tipo de actividades será investigado por Ok Clic y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta de Usuario de Ok Clic, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones; o bien como acciones civiles y penales pertinentes.

    10. Modificaciones del proceso de reclamos

        Ok Clic podrá modificar los Términos y Condiciones y/o requisitos y demás condiciones del proceso de reclamos en cualquier momento haciendo públicas en el Sitio las modificaciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde su publicación.

        A su vez Ok Clic se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente el proceso sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos por parte de los Usuarios, sea que hayan iniciado un Reclamo o no.


  • Formas de Venta

      Cada persona, dentro de lo que es su administración de usuario, puede seleccionar el tipo de venta que quiere tener para sus anuncios. Ok Clic puede dejar por defecto al inscribirse un usuario, la modalidad de venta por Ok Clic o en conjunto con la venta por contacto directo.

      1. Venta a través de Ok Clic: El usuario se podrá aprovechar de todos los beneficios y servicios proporcionados por Ok Clic. El usuario puede crear sus anuncios y realizar la venta y envío de producto, usando los medios disponibles por Ok Clic. También el usuario estará sujeto a las políticas y los términos y condiciones que Ok Clic tiene. La venta efectiva tiene coste asociado.

      2. Venta por contacto directo: El usuario puede optar por vender sus productos utilizando esta forma, donde otros usuarios le podrán contactar directamente vía mensajes o por teléfono en caso que lo desee. Ok Clic no se hace responsable de las negociaciones y contactos recibidos ni de nada al utilizar este modo de venta. Es el usuario quien asume toda su responsabilidad. También es importante recordar que el usuario cuando realice una venta por este medio, deberá gestionar sus productos y cantidad disponible (stock), actualizando la cantidad de productos que esta ofertando. De tal forma de no dejar disponible productos con los que no cuenta o no tiene disponible. En caso de no gestionar correctamente y se le realice un cobro al comprador, el usuario vendedor tendrá sanciones que pueden ser desde una advertencia por parte de los administradores de Ok Clic o hasta la suspensión indefinida de su cuenta de usuario. En caso que proceda, también deberá el usuario vendedor asumir el coste de transporte y también de los costes de medios de pago asumidos por el comprador.

      3. Ambos: El usuario puede utilizar la venta de productos a través de nuestra web de Ok Clic o Contacto Directo, siendo efectuada la compra solo por uno de los métodos, pero siendo visibles ambos métodos en la web. Las formas de venta, cuando se tienen ambas activadas, tienen las mísmas características descritas anteriormente.


  • Transporte de productos

      A continuación se dan indicaciones mínimas a tomar en cuenta para realizar correctamente los envíos de productos. Es de total responsabilidad del usuario vendedor tomar todas las precauciones con el envío y tener el producto listo para ser retirado cuando se realiza la venta o enviado según las indicaciones que estipula la empresa de transporte. A modo de consejo y como empresa global puede seguir las indicaciones de “Correos Chile” (Puede visitar su página web www.correos.cl para revisar todas las indicaciones de envío de productos).

      1. Tipo de usuario Vendedor

        1. El usuario al momento de vender un producto, recibirá un correo de forma automática el cual le da las indicaciones de generación e impresión de etiqueta y comprobantes de retiro o manifiestos. Sino, es de su obligación revisar en su área de administración, el producto que se ha vendido e imprimir las etiquetas y manifiesgos de envío. Es obligatorio pegar la etiqueta en el paquete a enviar e imprimir mínimo 2 copias del manifiesto.

        2. El producto debe estar embalado correctamente. El usuario debe tomar las precauciones necesarias para cuando el producto sea de carácter frágil.

        3. El producto debe contener la etiqueta impresa, pegada y debidamente rellenada la información necesaria. Es obligatorio.

        4. El servicio de la empresa de transporte puede:

          1. Retirar a domicilio, solo en aquellas zonas/regiones/comunas en las que la empresa de transporte presta este tipo de servicios.

          2. Dejar en sucursal. Por ejemplo para las personas de Pochoco Chile, al no tener el servicio de retirar en domicilio, cuando realicen la venta de un producto, deben dejar el paquete la sucursal más cercana que tengan.

        5. En términos de devoluciones, se sigue el protocolo descrito en Devoluciones.

        6. Es sumamente importante y de obligación del vendedor de que el producto envuelto y paquete enviado coincida con las medidas ingresadas en el anuncio. Debe ingresar el peso físico y las medidas de alto, ancho y profundidad de las cuales mediante un calculo se obtiene el peso volumetrico. En caso de tener diferencias, entre el monto que indique la empresa de transporte y el monto indicado por Ok Clic en términos de transporte se le descontará del monto a recibir por venta efectiva al vendedor. Recuerde que la empresa transportista pesa y mide el paquete y obtiene el peso físico y volumétrico y cobrará lo que tenga mayor peso. Es importante que si tiene ventas multiples, debe generar las etiquetas de manera seguida (en menos de 45 segundos una tras otra) para obtener un manifiesto con todas las etiquetas / paquetes a enviar. En caso de que tuviera una anulación en una compra multiple, debe generar / presionar nuevamente en etiquetas, para generar un nuevo manifiesto con solo los productos realmente a enviar y retirar por Correos. Recuerde que son mínimo 2 copias del manifiesto ya que deben ser firmados tanto por el transportista como por el vendedor y quedarse con una copia como resguardo de entrega.

      2. Tipo de usuario Comprador

        1. El usuario comprador podrá tener su producto en su domicilio, solo si la empresa de transporte realiza este servicio, de lo contrario la empresa de transporte lo dejará disponible a retirar en una sucursal cercana.

        2. Para todas aquellas compras y en donde la empresa de transporte no realice el servicio de dejar en domicilio, el usuario podrá retirar el producto en la Agencia que indique la empresa y que esté cercana al domicilio del vendedor. Para esto debe hacer seguimiento de su paquete y fijarse en el estatus de Disponible de Retiro, el cual indica que la persona compradora puede retirar su producto en la sucursal más cercana.

        3. Para realizar las devoluciones, el usuario comprador siempre lo debe realizar a través de sucursales disponibles por la empresa de transporte. Siguiendo previamente todo el proceso de devoluciones.

          1. Para cuando ya se ha seguido correctamente el proceso de devoluciones, la empresa de transporte sucursal genera una guía de despacho.

          2. El producto debe estar embalado y etiquetado correctamente.

          3. La empresa transportista no asume el coste de devolución.

          4. Ok Clic se reserva el derecho de no asumir el coste de devolución y no implica una obligación a asumirlo. Ok Clic como ya ha mencionado en el proceso de devoluciones, solo participa como intermediario entre usuarios. En caso de que se autorice una devolución, el coste es asumido por el comprador y en algún caso puntual Ok Clic puede ayudar en la cobertura del coste, el cual es un derecho reservado de Ok Clic.

      3. Selección de Transportista

        1. El usuario comprador, podrá seleccionar el transportista que desee y que esté disponible para que le lleven su paquete o producto comprado (esto será en base a la disponibildad que se tenga en trayecto). Ok Clic no tiene un contrato vinculante a exclusividad con un solo transportista. El usuario tendrá la posibilidad en la cesta de compra de seleccionar el transportista y Ok Clic no se responsabiliza por la selección. Los transportistas podrán aparecer según la cobertura de recorrido que estas tengan, es decir, que si desde Santiago a Rancagua se tienen 3 transportistas que cubren esa ruta, el usuario en la cesta de compra podrá seleccionar uno de ellos y a partir de ahí seleccionar si lo quiere a domicilio o a agencia, según disponibilidad de servicio ofrecido por el transportista.


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