Políticas

Políticas Generales de Ok Clic

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Ok Clic. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Para ayudar a los Usuarios a publicar correctamente los artículos, hemos destacado algunas políticas de publicación y describimos cómo se manejarán los casos de infracciones a tales políticas.

Estas normas se aplican a los diferentes planes de publicación. Ok Clic se reserva el derecho de eliminar o bloquear anuncios o sancionar a usuarios si se observa que se están incumpliendo los términos y condiciones y también las normas de publicación y políticas.

  1. Avisos clasificados, negocios o canjes

Se incluye aquellas publicaciones que sean del tipo de avisos clasificados, publicitarios o de negocios, también aquellos que ofrezcan algún tipo de servicio determinado o indeterminado o cualquier tipo de asociación para obtener ganancias a un precio simbólico.

 

  1. Comparaciones

Las publicaciones que incluyan comparaciones con otros Usuarios serán finalizadas. Se entenderán por comparaciones incluyen información sobre precios, seudónimos, calidad y tipo de artículos, etc.

 

  1. Descripciones

Las descripciones pueden incluir gráficos, textos, descripciones y fotos de los bienes ofrecidos, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones Generales, incluyendo las siguientes, pero sin limitarse a las mismas.

 

    1. El bien ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto al estado, condición, tamaño, marca, modelo, color, material y demás características relevantes. 

    1. Toda palabra utilizada en las descripciones y títulos debe estar relacionada en forma específica con el artículo ofrecido. Se prohíbe la utilización de palabras que no tengan relación con el artículo para manipular los buscadores de Ok Clic y/o para generar tráfico hacia dicha publicación. 

    1. En el caso de que se incluya una fotografía, este deberá corresponder específicamente al artículo que se ofrece. 

    1. Queda prohibido el uso de códigos en las descripciones para realizar las siguientes funciones:

      1. Depositar o leer cookies en cualquier página de Ok Clic. 

      1. Llevar a los usuarios a otras páginas afuera de Ok Clic. 

      1. Abrir ventanas adicionales, ya sea a través de links u otros. 

      1. Solicitar o conseguir información de otros usuarios. 

    1. Es sumamente importante y obligatorio ingresar la información del peso físico del paquete y también las medidas correctas de este, ya que Ok Clic realiza un cálculo entre las medidas ingresadas y obtiene el peso volumétrico y este peso lo compara con el peso físico, siendo cobrado el que pesa más. Este proceso también lo realiza la empresa de transporte y cobra el base al de mayor peso entre el físico y el volumétrico. En caso de existir diferencia entre lo indicado por el usuario en el formulario de creación de anuncio y el valor indicado por la empresa de transporte, Ok Clic descontará del monto a transferir al vendedor por venta efectiva el monto el resultado de la diferencia. Si las medidas del paquete y peso físico ingresado son correctos no debería existir ninguna diferencia entre el monto que se muestra como transporte a cobrar en Ok Clic y el monto que cobra la empresa de transporte. Si Ok Clic ha cobrado un monto superior al cobrado por la empresa de transporte, el comprador va a recibir el monto de la diferencia por transferencia bancaria. El comprador debe tener la cuenta bancaria y nombre de banco en sus datos personales.

 

  1. Links o enlaces de publicación

La descripción del artículo publicado solamente puede ser utilizada para explicar, promover, ofrecer y facilitar la publicación del artículo. Se prohíbe incluir vínculos a sitios web destinados al comercio, la publicación o la adquisición de bienes o servicios, o vínculos cuyo propósito no sea uno de los descritos a continuación. 

Entre los vínculos permitidos en la descripción del artículo, se incluyen:

    1. Enlace a una página que provee información adicional o de forma más detallada el artículo en Ok Clic, siempre que tal descripción no facilite ninguna clase de información de contacto. Ok Clic se reserva el derecho de permitir o no estos enlaces. 

    1. Enlaces con información adicional sobre políticas de Ok Clic y entrega del artículo ofrecido. 

    1. Enlaces a fotografías del artículo en Ok Clic.

 

Entre los vínculos prohibidos se incluyen los siguientes (aunque sin limitarse a ellos):

    1. Enlaces a páginas Web destinadas al comercio o la adquisición de bienes o servicios fuera de Ok Clic

    1. Enlaces a comunidades virtuales, como foros o blogs, que puedan proveer vías de contacto entre los usuarios fuera de Ok Clic.

    1.   Enlaces a sitios o páginas Web que ofrecen mercancía que no está permitida en Ok Clic o por la ley vigente.

    2. Enlaces a sitios que solicitan el apodo o la clave de los compradores.
    3. Enlaces que puedan infringir las leyes de propiedad intelectual.
    4. Enlaces a sitios que compitan de cualquier forma con la actividad o los servicios de Ok Clic.
    5. Enlaces entre artículos publicados en las categorías (si existen) Autos, motos y otros vehículos, Propiedades e inmuebles y Servicios entre sí, con las demás categorías y a la inversa.
  1. Evasión fiscal

Ok Clic sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o servicios, además no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por ello, son las partes las obligadas a cumplir con las obligaciones fiscales e impositivas impuestas por la ley.

 

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, en la moneda de curso legal. Ok Clic podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.

 

Las publicaciones que demuestren una intención de evadir o eludir impuestos de alguna forma serán terminadas, desactivadas o eliminadas.

 

  1. Inclusión de datos personales

Se establece que está prohibida la inserción de información personal o cualquier forma de contacto (salvo lo estipulado específicamente para las categorías: (si existen) Autos, motos y otros, Inmuebles y Propiedades y Servicios) tanto en la descripción, imágenes, fotografías, preguntas y respuestas sobre el artículo, así como en el apodo. Se debe seguir el formulario de publicación.

 

Este tipo de actividades serán investigadas por Ok Clic y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la operación e incluso de su registro como Usuario de Ok Clic.
Se considera información de contacto la que, entre otros, incluye: Dirección de e-mail, dirección geográfica, código postal, número(s) de teléfono y/o fax, datos bancarios, así como URL o sitios web.

 

  1. Infracciones relativas al precio

Precio distinto al encabezado: Está prohibida la publicación de artículos con un precio distinto al expresado en la sección de precios del encabezado. Si hubiera cantidades mínimas de venta del artículo, el precio del encabezado deberá indicar ese costo (por ejemplo: "vendo botella de vino a $5.000, compra mínima 5 botellas", en ese caso, la publicación deberá tener un precio de $25.000). 

Precio Mínimo: No está permitida y será finalizada aquella publicación donde se establezca en la descripción un precio mínimo de venta. 

Precio: El precio establecido es de exclusiva responsabilidad del usuario que ofrece el producto en la publicación. Debe tener en cuenta que si el costo del producto es muy bajo, estaría pagando un precio mayor en el transporte del producto, que el precio del producto en sí. Se recomienda un precio superior a $5.000 pesos. Los precios que indique el vendedor deben estar ya con los impuestos incluidos. 

Venta por unidades de medida: Los artículos publicados con un precio fijado según una unidad de medida como peso, volumen o longitud serán finalizados cuando pueda inferirse que existe en ello intención de evitar pagar las tarifas.

 

  1. Lenguaje vulgar

No está permitido el uso de lenguaje blasfemo o vulgar. Éste incluye también el lenguaje de naturaleza racista, detestable, sexual u obscena en un área pública. La aplicación de esta política se extiende a las publicaciones, preguntas y/o respuestas. Algunos artículos publicados en Ok Clic pueden contener palabras irreverentes si las mismas forman parte de su título. Por ejemplo, hay canciones en algunos CD de música cuyos títulos contienen ese tipo de lenguaje.

 

  1. Ofertas con opción selectiva

De momento no están permitidas las ofertas con opción selectiva. Solo está permitido un producto por oferta o anuncio

 

  1. Publicación en la categoría adecuada

El Usuario deberá publicar solamente los artículos que desea vender en la categoría apropiada según la clase y tipo de artículo. 

Se deja expresamente aclarado que los artículos que pertenecen hagan referencia a productos para Adultos y que se encuentren publicados en otra serán removidos. 

La publicación de cualquier tipo de servicio, debe efectuarse exclusivamente en la categoría Servicios. De lo contrario serán removidos.

 

  1. Publicaciones múltiples.

No podrán publicarse más de 2 anuncios para artículos idénticos, y sólo si tienen categorías concordantes, publicados en forma individual. Para ofrecer artículos idénticos al mismo tiempo, los vendedores deberán hacerlo en una misma publicación estableciendo la cantidad disponible del artículo.

 

  1. Fotos en la página principal

No se permitirá en la Página Principal, aquellas publicaciones que contengan imágenes (que a criterio de Ok Clic sean) provocativas o sensuales o que puedan ser consideradas contrarias a la moral o buenas costumbres.

Las fotos o imágenes que aparezcan en la página principal de Ok Clic deben:

    1. Corresponder exactamente al artículo que se ofrece en la publicación y no colocar una fotografías meramente referencial o que puedan inducir a error o confusión al destinatario de la oferta. 

    1. No tener logos del vendedor, texto o similares. 

    1. Mostrar sólo un artículo. 

    1. Ser de alta resolución. 

    1. Poseer fondo de color blanco. 

    1. No tener datos personales o de contacto. 

    1. Cumplir con cualquier otra disposición prevista en los Términos y Condiciones del sitio, así como cualquier otra política. 

    1. Cumplir con los tamaños establecidos en el formulario de publicación.

Sin perjuicio de ello, Ok Clic se reserva el derecho de baja cualquier publicación o imagen en la que considere que hay alguna infracción a las reglas establecidas, a la ley o que considere inapropiada por alguna razón a su entera discreción. Las infracciones de estas normas podrán resultar en la suspensión o inhabilitación de la cuenta del usuario o en la adopción de cualquiera de las medidas previstas en los Términos y Condiciones del sitio, así como las demás políticas.

 

  1. Publicaciones en la página principal

No se permitirá en la Página Principal, la publicación de productos que correspondan a la categoría Adultos, Manuales, dietas, complejos vitamínicos o programas alimenticios o de crecimiento o relacionados con el esoterismo. Sin perjuicio de ello, Ok Clic se reserva el derecho de baja cualquier publicación en la que considere que hay alguna infracción a las reglas establecidas, a la ley o que considere inapropiada por alguna razón a su entera discreción. 

Las infracciones de estas normas podrán resultar en la suspensión o inhabilitación de la cuenta del usuario o en la adopción de cualquiera de las medidas previstas en los Términos y Condiciones del sitio, así como las demás políticas

 

  1. Información personal en categorías especiales

Dentro de las categorías (si existen) Autos, motos y otros, Propiedades e Inmuebles y Servicios, se permite la inclusión del teléfono del vendedor en la publicación (solicitado en el formulario). Se deberá indicar la dirección de correo electrónico y el teléfono del Vendedor. 

El Vendedor sólo podrá ingresar los datos antes indicados, según corresponda dentro del campo específico al momento de publicar el artículo. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.

Tampoco podrá el Vendedor incluir ningún otro dato personal dentro o fuera del campo específico.
Ok Clic no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada.

 

  1. Técnicas para eludir la estructura de tarifas.

Está prohibido el uso de cualquier mecanismo o técnica destinada a evitar el pago de las tarifas o a disminuir el monto de las mismas, como por ejemplo (y sin limitarse a estos supuestos): 

    1. Ofrecer en la descripción o preguntas y respuestas concluir una operación sin realizar la oferta a través de Ok Clic o por fuera de la plataforma. Salvo y solo cuando utilice la modalidad de venta de contacto directo. 

    1. Ofrecer un artículo a un precio distinto al expresado en la descripción o en preguntas y respuestas. 

    1. Artículos publicados a precios bajos pero con un alto costo de envío. 

    1. Incluir datos personales en las descripciones, títulos o respuestas, salvo en las excepciones previstas. 

    1. Ventas de catálogos, listados o manuales, mediante el cual el vendedor ofrece el artículo a un precio bajo o gratuito para obtener los datos del comprador, salvo en aquellos Ok Clic expresamente lo autorice. 

    1. Ofrecer y/o informar en una misma publicación, otros artículos a un precio inferior o diferente, con excepción de aquellos artículos que estén efectivamente publicados en Ok Clic. 

    1. Publicaciones que ofrecen presupuestos o cotizaciones posteriores sobre bienes o servicios. 

    1. Ofrecer un artículo en forma gratuita o a un valor simbólico o precio significativamente menor al valor de mercado, cuando de ello se pueda inferir que hay intención de vender otra cantidad, o a otro precio al establecido o bien para evitar pagar comisiones. También ofrecer productos con precios excesivos al del mercado. 

    1. Publicación de bienes o servicios destinada a recibir ofertas intencionadas para otro artículo de precio superior que también es ofrecido por el mismo vendedor. 

    1. Poner a la venta un artículo que requiera u ofrezca una compra adicional, así como también crear anuncios en donde se indique que por la compra del producto, se regala otro producto. 

    1. Dar a entender expresa o implícitamente en la descripción o título de un artículo publicado, que el usuario tiene un artículo listado u ofrecido en las categorías: (si existen) Autos, motos y otros o Propiedades e Inmuebles. 

Las actividades que eludan o intenten eludir las tarifas de Ok Clic no están permitidas y se finalizarán y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la operación e incluso de su inscripción como Usuario de Ok Clic. Ok Clic, en los casos que la conducta de los Usuarios así lo requiera, adoptará las medidas o sanciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.

Políticas de privacidad y confidencialidad de la información.

Para Ok Clic es muy importante la privacidad de la información de los usuarios, es por esto que se decide de tomar todas las precauciones y recaudos para resguardar dicha información, usando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información, esto de la mano de las empresas que proporcionan los servicios correspondientes. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web.

Estas Políticas de Privacidad describen la información que Ok Clic recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de Ok Clic de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de Ok Clic, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Como hemos mencionado anteriormente, este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Ok Clic. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el usuario acepta las políticas aquí contenidas. 

 

  1. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar algunos de sus datos de su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. 

Para aquellos datos que no se puedan modificar por parte del usuario y este lo desee, puede solicitarlos a Ok Clic, contactando directamente a la empresa a través del formulario de contacto y solicitar el cambio, el cual será analizado por personal de Ok Clic reservándose el derecho a denegar el cambio, sin tener la obligación de entregar las razones o motivos de la denegación.

Una vez inscrito en Ok Clic, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo: 

    1. La información de la inscripción como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número de fax, correo electrónico, etc. 

    1. La clave o contraseña. 

    1. Para datos como el Rut, Nombre de usuario o seudónimo, Nombre, número de teléfono y correo electrónico, Ok Clic conservará dicha información sin modificar por parte del usuario y solo podrá hacerlo solicitando a Ok Clic de forma determinada y a través del contacto directo con la empresa. Ok Clic se reserva el derecho de modificación y analizará cada solicitud. 

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos. 

Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando para que los otros usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación en la información que suministrada en el momento de la Inscripción, se debe ingresar en la sección Mi Cuenta y hacer clic en Mis Datos. Aquellos datos que no se puedan modificar, se deben seguir los pasos ya mencionados y contactar directamente a Ok Clic. 

Ok Clic podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si se decide introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados. 

Si hacemos cambios materiales en la forma que tu Información Personal es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Si necesitas más detalles contáctenos por correo electrónico en la sección de contacto.

 

  1. Información que se recaba.

Para poder disfrutar de los servicios ofrecidos por Ok Clic, lo primero que el usuario debe realizar es registrarse, poniendo a disposición de Ok Clic ciertos datos personales completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo para operar en el sitio de Ok Clic, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Ok Clic podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que Ok Clic obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. 

El Usuario que se registre en Ok Clic a través de su cuenta personal en una red social, o de cualquier modo acceda a Ok Clic a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Ok Clic: 

    1. Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal. 

    1. Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido. 

    1. Envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes.

 

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario inscrito en Ok Clic podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Ok Clic. Ok Clic se reserva el derecho de eliminar de forma completa la información acorde a puntos expuestos anteriormente por temas de seguridad o reclamos existentes. 

Ok Clic recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de su sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, evaluaciones y réplicas ingresadas, entre otra información podrá ser almacenada y retenida. 

Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

 

  1. Uso que hacemos de la información.

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Ok Clic requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Ok Clic sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades: 

    1. Ayudar al comprador y vendedor a entrar en contacto directo en la oportunidad que corresponda según la modalidad de la compra. En este caso, Ok Clic suministrará a los interesados sus datos personales (datos básicos), a través de correo electrónico o a través del sitio. La información así conocida por el comprador o el vendedor, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación originada en Ok Clic y no deberá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con Ok Clic, salvo la expresa autorización del usuario. 

    1. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada. 

    1. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios. 

    1. Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre Ok Clic, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. El usuario puede cambiar sus preferencias desde su administración de cuenta. 

    1. Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por Ok Clic autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna. 

    1. Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Ok Clic, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Ok Clic velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, Ok Clic no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Información Persona con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con Ok Clic, requeriremos tu consentimiento.

* De momento Ok Clic mantendrá este punto en las políticas de privacidad de la información, aunque la información que mantenga no se pasará a proveedores de momento. 

    1. Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, Amigables Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

 

  1. Confidencialidad de la información.

Una vez inscrito en nuestro sitio Web, Ok Clic no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que Ok Clic transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Ok Clic, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Ok Clic no responderá por la información que sea revelada.

 

  1. Seudónimo

Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un seudónimo que los identificará y estará asociado a su cuenta y le permitirá realizar actividades en el sitio de Ok Clic. Los usuarios no tendrán acceso a la información personal de los otros usuarios, salvo en el caso de cuando revisen el detalle de un producto publicado, donde se mostrarán datos básicos y útiles para identificar que es un usuario real y dar seguridad de la operación y no se incurra en riesgos de estafa o delito y cuando hayan realizado con ellos alguna operación a través de nuestra plataforma, luego de la cual ambas partes recibirán la información de la otra. Ok Clic no se hace responsable de la información personal que un usuario facilite al otro y tampoco de los detalles que puedan surgir entre ambos si la operación es de modalidad de compra de contacto directo con el vendedor.

 

  1. Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, vender, ofertar, evaluar, entre otras actividades. Esta clave cada usuario debe mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas. 

El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi cuenta y una vez allí hacer clic en Mis Datos. Ok Clic recomienda tener una clave con Números y Letras, teniendo letras Mayúsculas y Minúsculas, de tal forma de que sea única y personal, con seguridad alta. Idealmente con un mínimo de 6 caracteres.

 

  1. Menores de edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

 

  1. Uso de información por otros usuarios.

Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de Ok Clic, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario, Teléfonos, Logo o foto perfil y dirección de correo electrónico.

 

Los usuarios sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para:

    1. Comunicaciones relacionadas con Ok Clic que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas. 

    1. Utilizar servicios ofrecidos en Ok Clic (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte. Para reclamaciones se debe seguir el protocolo de reclamos, comunicándose directamente con Ok Clic para que investigue la situación y no contactar con el vendedor para exigir o reclamar el producto. En caso de realizar este reclamo directamente hacia el vendedor por parte del comprador, Ok Clic no se hace responsable ni de la negociación, ni de las formas, ni del trato, ni de la comunicación establecida entre ambos usuarios). 

    1. Cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida. 

Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Información Personal o dirección de correo electrónico de otro usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún usuario de Ok Clic, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en Ok Clic, sin que medie el consentimiento expreso de tal usuario.

 

  1. Información Personal en categorías especiales

Dentro de la categoría (si existen) Autos, motos y otros vehículos e Inmuebles y Propiedades aunque lo ideal es que se ingrese la información personal como el formulario de publicación lo indica, se permiten la inclusión del teléfono del vendedor en la publicación. En la categoría Servicios el Vendedor deberá incluir en la publicación su dirección de correo electrónico y su teléfono, y será optativa la publicación de su domicilio y de la url de su Sitio Web. Es responsabilidad del usuario los datos que está publicando el mismo. Ok Clic no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada. 

El Vendedor sólo podrá ingresar los datos mencionados, según corresponda, dentro del campo específico al momento de publicar el artículo. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico. 

Tampoco podrá el Vendedor incluir ningún otro dato personal dentro o fuera del campo indicado.

 

  1. Orden de autoridades competentes – Requerimientos legales.

Ok Clic coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. 

Ok Clic podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas. Queda a criterio de Ok Clic el que se facilite la información cuando no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, aunque Ok Clic intentará facilitar todas las investigaciones se denotan motivos como los mencionados anteriormente. En tales situaciones, Ok Clic colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios. 

Ok Clic puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Ok Clic o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los reclamantes de Protección de Propiedad Intelectual en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por Ok Clic a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. 

Además, Ok Clic se reserva el derecho (y si el usuario autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Ok Clic a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Ok Clic independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

 

  1. Seguridad. Almacenamiento de la información.

Ok Clic está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Ok Clic usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (o firewalls) y Secure Socket Layers (SSL), todo a través de empresa colaboradora. Ok Clic considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. 

Por ello, Ok Clic no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Ok Clic, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. 

Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado de datos personales. El fichero de Datos Personales de los usuarios de Ok Clic que residen en Chile. El usuario al inscribirse en Ok Clic confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia nacional y pudiendo ser también transferencia internacional de sus datos en caso de que Ok Clic decida enviar este fichero a otro país.

 

  1. Cambios en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que Ok Clic quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de Ok Clic. 

Si no quieres recibir correos electrónicos, puedes des-suscribirte, cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la sección Mi cuenta o solicitarlo por contacto. En esa sección podrás seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por Ok Clic en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas políticas.

 

Políticas de Cobranza y costes de servicios

En este apartado de políticas se especifican todas las cobranzas que realiza Ok Clic por el uso de los servicios, especificando cuales son los gastos para el usuario tanto cuando es vendedor como cuando es comprador.

Ok Clic realizará los cobros pertinentes según el servicio usado por el usuario:

  1. Como vendedor

    1. Planes

      1. Se cobra según el plan contratado. El plan básico no tiene coste, ya que es gratis. Todos los planes superiores al básico llevan coste asociado. 

      1. Se cobra por venta efectiva un porcentaje acorde al tipo de plan. Los porcentajes están establecidos en los términos y condiciones. 

      1. Publicar o anunciar productos es gratuito en el plan básico. En el resto de planes con coste, tienes un número superior de anuncios permitidos a realizar que entran dentro del plan y que no tiene ningún coste adicional en la publicación. 

      1. La cantidad de publicaciones de productos tiene coste asociado según el plan que el usuario tenga contratado. 

      1. Si es plan básico, la publicación no tiene coste y la cantidad de productos a publicar y de días de disponibilidad del producto a los demás usuarios son asociados al plan básico. 

      1. Los planes distintos al básico si tienen coste y son en relación a la cantidad de publicaciones y días de disponibilidad al resto de usuarios. Se permiten publicar un mayor número de anuncios y por un número mayor de días en comparación con el plan básico. 

      1. Los cobros se realizan por venta efectiva. El porcentaje del cobro está especificado en cada plan y aplica solamente al usuario que ejerce de vendedor. 

      1. Ok Clic no cobra impuestos de los productos ofertados. Esto es responsabilidad de cada usuario que vende el producto. 

      1. Ok Clic solo se hace responsable del impuesto del cobro asociado a porcentaje de comisión por venta efectiva. 

      1. Ok Clic descontará al vendedor del monto de dinero a recibir por la venta efectiva de su producto, la diferencia que pueda existir entre lo que cobra la empresa de transporte y lo que se ha mostrado como precio de transporte a través de Ok Clic. Dicha diferencia puede radicar específicamente en que el usuario pueda haber ingresado información inexacta al momento de crear un anuncio en los apartados de peso físico y medidas de alto, ancho y profundidad que dan como resultado el peso volumétrico. Ok Clic muestra el precio del que mayor peso tiene entre el físico y el volumétrico y se cobra al usuario. La empresa de transporte también realiza el pesaje y medición del paquete enviado y si lo ingresado por el usuario es correcto, no debería existir diferencia de precios entre lo que cobre el transportista y lo que se ha mostrado como precio en la web de Ok Clic.

Para cualquier detalle consulte el ítem de tarifas y planes de los términos y condiciones.

 

  1. Como comprador 

    1. Al comprador se le realiza el cobro por cada compra realizada. 

    1. Se le realizan cobros de:

      1. Transporte de producto:

Importe que es determinado por la empresa de transporte. Ok Clic no recibe como ingreso este monto para sí misma. Es integro a pagar a la empresa de transporte. Ok Clic como se ha mencionado, muestra el valor del transporte en base a lo ingresado por el vendedor en peso y medida y el cálculo de ruta entre el origen (región/comuna) y el destino (región/comuna). Mayor detalle en el punto C de las Descripciones punto V (quinto).  

      1. Medio de pago:

El importe cobrado por medio de pago es para la empresa responsable de medios de pago. Es a pagar a la empresa de medios de pago. Los porcentajes a pagar los puede consultar en el apartado de tarifas y planes de los términos y condiciones. Ok Clic puede se reserva el derecho de aumentar un mínimo porcentaje que no superará el 1% y el usuario acepta dicho aumento, para evitar margen de pérdida para la empresa. Ok Clic no realiza devoluciones de dinero. 

      1. Precio de producto:

El precio del producto es determinado por el cliente y este monto es cobrado al usuario que está comprando, al momento de realizar la compra. El importe del producto ya debe contener el impuesto Iva incluido. Este impuesto es de responsabilidad del usuario vendedor. Ok Clic no es el dueño del producto y solo pone a disposición de los usuarios una plataforma web para que los usuarios puedan interactuar y efectuar ventas entre sí.

  1. Como contratante de plan

Los usuarios pueden contratar planes, los cuales por defecto obtiene el básico que no tiene coste y los otros planes superiores al básico, si tienen coste asociado e impuestos aplicados. Estos planes pueden contratarlos en cualquier momento y a través de la administración de su cuenta (Mis Datos). Ok Clic no realiza devoluciones de dinero.

 

  1. Como contratante de destacar publicación 

    1. El usuario tiene la posibilidad de poder destacar su publicación en cualquier momento y las veces que desee, para esto, se le permite seleccionar esta posibilidad por cada publicación y el cual le será cobrado al momento de realizar la solicitud de destacar el anuncio, pasando por el procedimiento de medio de pago correspondiente. Ok Clic no realiza devoluciones de dinero. 

    1. Puedes destacar productos los cuales tienen un coste asociado. El valor está especificado en los términos y condiciones. 

    1. Debe tener en cuenta que la opción de destacar productos está habilitado en todo momento, por lo tanto es de exclusiva responsabilidad del usuario el momento de cuando realiza un pago para destacar un anuncio. 

    1. Si el cliente realiza un pago por destacar su producto y este anuncio está caducado o su plan esta caducado, no se le devolverá el dinero ya que es de su exclusiva responsabilidad si lo hace en un momento en que no tiene disponibilidad ni de plan ni de tener su anuncio disponible.

 



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